Quand vient le temps d’entrer votre numéro de carte de crédit sur Internet, vous avez des sueurs froides, vous hésitez ou vous ne le faites carrément pas? Pourtant, ce mode d’achat est super sécuritaire… à condition de bien connaître les 10 conseils pour ne pas se faire avoir en ligne.
Beaucoup de gens se posent des questions sur le commerce en ligne… voici 10 réponses que je vous présente sous forme de 10 commandements de François pour magasiner sur le Web de façon sécuritaire et intelligente!
L’ultime conseil
Avant les 10 commandements… LE conseil ultime! Ne faites jamais de transaction via un ordinateur qui pourrait être infecté d’un virus, ou un ordinateur public.
Vous pourriez avoir attrapé un mouchard, un capteur de touches ou autres merdes qui retransmettent à vous-ne-savez-qui ce que vous tapez sur votre clavier.
Une bonne suite de protection et d’antivirus est la seule clé pour vous protéger.
Pensez-y deux fois aussi avant de faire une transaction dans un ordinateur de café Internet ou public. Vous ne savez pas s’il est bien entretenu ou pire, si quelqu’un y a introduit un logiciel d’enregistrement de ce que vous écrivez.
Lire la chronique sur nos choix de protection antivirus
#10: HTTPS
Pour faire une transaction sur le Web, il faut la faire sur un site offrant une connexion sécurisée (en https et non en http). Le «S» est hyper important, c’est un signal de sécurité.
Assurez-vous aussi que votre navigateur web est à jour. Vous pouvez vérifier de temps en temps sur le site de ce dernier pour vous en assurer.
#9: Retours et remboursements
Attardez-vous à la politique de retour et de remboursement du site. Si l’article est défectueux ou brisé à son arrivée, pourrez-vous l’échanger? Comment vous faire rembourser un achat? Devez-vous réexpédier le colis à vos frais?
Parfois, il faut obligatoirement se rendre en magasin pour remettre la marchandise au commerçant sans frais et recevoir un remboursement.
C’est toujours bon de savoir ces «détails» à l’avance!
Achat sur Internet: comment se faire rembourser?
#8: Lisez!
Sortez vos lunettes et lisez les petits caractères!
Vous ne les lisez jamais, sur un contrat régulier… et encore moins sur le Web. Vous cherchez le bouton «next» et ne lisez pas une seule ligne du texte légal de la transaction.
N’allez pas penser que vous pourrez pleurer devant le juge en disant «je ne le savais pas», car ce sera de votre faute!
Lisez les conditions d’échange et de remboursement avant d’acheter. Vous vous éviterez des mauvaises surprises s’il y a un pépin avec votre article.
#7: Vive le papier!
Imprimez vos transactions ou créez un fichier de chaque transaction. Vous aurez le numéro de l’achat, l’heure et la date. Cela pourrait vous aider dans le cas d’une confrontation avec une compagnie, même non frauduleuse, car on pourra remonter dans le système pour la retrouver.
Et devant un juge, le papier a encore beaucoup plus de valeur qu’un «je vous le jure votre honneur».
#6: Les frais de livraison
Lisez bien pour savoir combien on vous facturera pour la livraison et gardez en tête que si c’est aux États-Unis, c’est en dollars américains et si ce n’est pas loin de chez vous, vous pourriez passer chercher votre colis pour éviter les frais.
Les bons sites vous offrent différents forfaits (rapide = plus cher et délai plus long = moins cher). Que ce soit acheté ici ou ailleurs dans une autre ville, province ou pays, il faut bien lire sur les frais de livraison.
Les quelques dollars de rabais sur le site Web pourraient bien s’envoler en frais de livraison. Conseil: LISEZ!
#5: La douane
C’est bien beau payer moins cher un produit acheté ailleurs, mais en plus de bien devoir valider le taux de change de notre monnaie, il faut regarder du coté des frais de douane.
Pour un produit acheté chez l’oncle Sam, si le produit est manufacturé aux États-Unis, vous ne paierez que la TPS et la TVQ. Pour les autres pays, il faut se renseigner sur le taux de douane en communiquant avec le 1-800-959-2036. Cela semble tellement complexe que je leur ai demandé si on avait une grille de coûts sur le Web et on m’a répondu que non… c’est trop compliqué, c’est cas par cas, par produit et par pays!
Donc, avant d’acheter, renseignez-vous!
#4: Encore la douane…
Douane peut également dire frais de dédouanement. En plus de jeter un coup d’œil sur les frais de douane et les frais de livraison, il faut savoir comment le dédouanement d’un bien fonctionne.
Plusieurs grandes entreprises de livraison offrent gratuitement la paperasse pour faire passer votre bien à la frontière canadienne. Attention… cela va en fonction du type de livraison (forfait de base ou forfait de luxe!). Dans un cas c’est gratuit et dans l’autre… payer pour avoir voulu économiser!
Ces frais peuvent représenter quelques dizaines de dollars… selon la valeur du bien importé.
#3: Achetez local!
En plus d’économiser en frais de douane et de livraison (c’est moins loin donc moins cher), vous pourrez débarquer chez le commerçant si jamais un problème arrivait.
Pas évident d’aller chialer dans le bureau de la compagnie qui vous a berné au Texas, mais beaucoup plus facile de chialer dans le bureau à quelques kilomètres de chez vous!
#2: Lisez encore
Lisez les politiques de confidentialité du site sur lequel vous donnez des infos personnelles lors d’une transaction.
Plusieurs sites vont vendre vos infos, les partager avec des partenaires et vous recevrez alors des tonnes de courriels non désirés. Remarquez que le meilleur moyen de prévenir est de regarder sur le site s’il est reconnu par les grandes agences de sécurité Web. Ces sites doivent garantir le respect des infos personnelles de leurs clients.
#1: Faire analyser le site
C’est certainement la chose la plus simple et la plus rapide que l’on peut dès le départ pour dissiper tout doute. Faire analyser le site.
Comment?
Il existe des sites web gratuits tels ScamAdviser, WOT ou France Verif qui nous aident à analyser les sites internet.
Ces derniers vont inspecter tous les détails des sites web et prendre les avis des utilisateurs pour accorder des notes de confiances aux sites web.
Moyen de paiement non sécurisé ? Site web récent ? Hébergement dans un pays aux pratiques douteuses?
Autant d’information que l’on peut savoir en quelques minutes et qui nous permet de nous faire une meilleure idée sur la boutique en ligne qu’on consulte.
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