Le 15 mars 1962, John F. Kennedy était le premier leader mondial à proclamer les droits fondamentaux des consommateurs: le droit de choisir, le droit d’être informés, le droit d’être éduqués, le droit à la sécurité, le droit d’être entendus, le droit à la réparation des torts, le droit à la satisfaction des besoins de base et le droit à un environnement sain. Depuis, le 15 mars de chaque année, on célèbre la Journée mondiale des droits des consommateurs.
L’Office de la protection du consommateur (OPC) du Québec travaille continuellement à s’assurer que les commerçants respectent leurs obligations envers les consommateurs et, à l’inverse, que les consommateurs fassent des choix éclairés. Elle les informe de leurs droits, de leurs obligations et de leurs recours en cas de problème avec un commerçant. (K.H.-P.)
Rens.: opc.gouv.qc.car
